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Terminos y Condiciones

 Tu compra está protegida si:

- El artículo lo compras en nuestra plataforma
- El artículo que recibes está dañado, defectuoso, o es muy distinto al que se       presenta en la página de detalles del artículo (difiere de su descripción).
- Tu pedido no llega debido a factores fuera de tu control y no a un error tuyo     (ej. dirección de envío errónea)
- Has presentado una reclamación abriendo una disputa.
- Tu cuenta es válida.
- Tu artículo vuelve al vendedor debido a derechos de aduanas (tasas de           aduanas/impuestos no están incluidos)

Tengo que pagar tasas de aduanas y/o importación

 Te pueden cobrar derechos de aduana e impuestos para algo comprado  ya que:
• Los aranceles e impuestos normalmente no están incluidos en el precio del artículo que compras, y podrían no estar incluidos en los costes generales de envío que pagas al vendedor.
• Cuando compras y el envio es a otro pais, pueden estar sujetos a derechos de aduana. (Aranceles o impuestos sobre los bienes cuando se transportan a través de fronteras internacionales).

Lo que se paga depende de donde se envía la mercancía, el tipo de artículo que compras, el valor y el peso del paquete. Cada país aplica diferentes políticas de pago de impuestos para productos específicos. Lo mejor es confirmar con el vendedor o tu autoridad aduanera local.

No he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

Puede intentar los siguientes métodos para resolver el problema:

Método 1. Rastree el paquete para conocer el estado del envío

Nota: el número de seguimiento no válido puede ser el resultado de la actualización tardía del estado del envío. En este caso, puede contactar al vendedor para verificar.

Método 2. Póngase en contacto con el vendedor para obtener más información 

¿Cómo encuentro un producto?

1. Escriba el nombre del producto que busca en la barra de búsqueda. Puedes buscar productos por el nombre o características, como marca, artista, número de pieza, etc.

Nota: En la página de detalles del producto se muestra información detallada del mismo. Entre esta información se incluyen especificaciones del producto,tamaños, color etc.                                                     Puede ponerse en contacto con el vendedor, en caso de que desee más información.

¿Cómo puedo gestionar el carrito de la compra?

Puede usar el Carrito de la compra para guardar los productos y para pagar varios productos a la vez. Puede guardar hasta 50 artículos en el Carrito de la compra.

¿Qué es la protección del comprador?

Todos los pedidos realizados en nuestra plataforma están protegidos por un conjunto estándar de garantías, también conocido como Protección del comprador. La Protección del comprador comienza en el momento en que paga su pedido.        Una vez que haya confirmado la recepción de su pedido, tendrá 48 horas para solicitar un reembolso.

ENVIO (Delivery)

Opciones de Pedidos & Pautas

¿Cómo hago un pedido?

1. Cuando encuentres un pedido de tu gusto, asegúrate de revisar las especificaciones del producto como tamaño y color. 

¿Cómo hago un pedido? 2

2. Cuando esté listo para hacer un pedido, haga clic en "Comprar ahora" y continúe con el pago, o puede añadir el producto en su cesta primero y continuar con las compras.

Condiciones para solicitar un reembolso

Debes devolver el artículo nuevo  sin  usar en perfectas condiciones y conservar    el embalaje original.

Devoluciones Locales

El comprador asume los costes de envío a la dirección de devolución local especificada.

Reporte Daños en su PRODUCTO

Si su producto comprado lo recibe con daños puede devolverlo y solicitar un reembolso

Devolver un paquete

Para efectos de productos defectuosos Puede devolver su paquete, coordinando con su contacto de venta

Rastrear un paquete

Siempre puede conocer el estado del  envio de su paquete comunicandose con el vendedor

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